Делово сътрудничество

(реален разговор по телефона)

– Ало, Хелпдеск-а ли е?

-Да.

-Трябва ми телефонния номер на …. … от IT отдела, вчера ме е търсил.

– Тук не предоставяме такава информация. Кой се обажда?

-Ами аз съм … … от отдела …. в централата.

-А, тъй кажи бе, че си от нашите! Ей сега ще те свържа направо с който искаше! 🙂

Реклами
Published in: on август 9, 2008 at 12:46  Вашият коментар  

When „Esc“ is not the way to exit…

Последните два месеца и нещо работя във вероятно единствената банка в България, централата на която не е в София. Ами във Варна. Почти съм късметлия.

Едно от първите неща, които ми направиха впечатление бяха огромното количество правописни грешки по документите, но вероятно това е очакваемо, предвид че обикновено това е работа на стажантите. Другото беше, че в основния банков софтуер, операциите се потвърждаваха с Escape, а не с Enter (!)

Това го бях видял бегло миналата година, но едва сега се уверих, че е така, а и разбрах предисторията.

Когато са инсталирали новата основна банкова система (предната е била под DOS, няма майтап), са им я докарали с един куп настройки по подразбиране. И понеже на абсолютно никой не му направило впечатление, видиш ли, и не си направили явно труда да попитат дали се сменят и тези настройки, така и тръгнали да обучават хората в цялата банка.

Две седмици преди края на миграцията и преминаването към новата система, един от програмистите й бил тук, за да оказва подкрепа в тези тежки моменти. Та точно той веднъж случайно попитал местните колеги, „А, ама вие защо не сте променили настройките за клавишите по подразбиране?  Не е нужно да потвъждавате всичко с Esc, ето от тези файлове може да си ги промените на каквито искате, например Enter“…..

Излишно е да споменавам, че вече било късно 🙂

Published in: on август 9, 2008 at 12:37  Вашият коментар